一直以来，苏宁都十分重视政企采购服务业务操作。今年，针对政企采购业务，还推出了“苏宁大客户”这一新形象。为了进一步了解“苏宁大客户”这一新形象以及苏宁对政企采购服务的其他规划，近日，我们与苏宁云商B2B公司总经理王振伟进行了一次对话。

打造线上线下融合的政企采购服务平台

中国政府采购报：今年，我们看到苏宁针对政企采购服务业务推出了“苏宁大客户”，请王总简单介绍一下这一新品牌，并分享一下苏宁政企采购的战略？

王振伟：好的。苏宁从企业成立之初就开始操作政企采购服务业务，现在政企采购成为集团四大销售渠道之一，由B2B事业部负责。今年为了进一步整合集团政企采购业务，提升独立性、灵活性，将事业部升级为B2B公司，并推出了统一形象“苏宁大客户”。随着集团互联网转型，苏宁大客户也从传统的线下服务转变为线上线下融合的模式。通过对行业客户的细分，根据不同采购推出企业频道、专属页面和API系统对接等针对性线上解决方案，同时依托苏宁遍布全国的线下门店及本地化大客户团队，充分融合线上线下资源，通过O2O式整体采购解决模式，打造一个高效、简单、阳光，线上线下融合的政企采购服务平台。

中国政府采购报：我们都知道，早在2014年财政部刚提出要大力推进电子采购，苏宁便已成为首家中标央采电商平台合作企业。一直以来，苏宁都十分重视和支持政府采购电商化，并积极参与政府采购网上平台建设。那么，苏宁对政府采购模式的电商化变革有什么样的看法呢？

王振伟：说到政府采购模式，我们可以发现从开始的无序采购，到后来的协议供货、批量采购，再到现在的电商化采购，采购模式一直在变，但不管怎么变，政府采购要求的阳光、高效、性价比高的本质始终没变。互联网自身具备的系统化、数据化、便捷化和政采目标高度融合，我们认为与其说电商化推动采购模式变革，不如说采购模式选择了电商化。但同时我们需要看到的是，电商化变的是模式，不变的是本质，采购说到底还是人财物三者之间的沟通协调，电商化不能简单等同于电子化，线上线下相结合的模式才能合理、科学、持续地发展。

中国政府采购报：那么，苏宁面对政企采购电商化变革有什么样的应对办法呢？

王振伟：正如刚才谈到的，苏宁有着二十多年政企采购服务经历，了解客户的采购需求、操作痛点。面对采购电商化变革，苏宁大客户在产品、服务等方面积极探索。

在产品方面，政企采购对产品的要求不同于零售，商用、定制、节能清单等要求严格。苏宁大客户与联想、海尔等众多品牌商保持着良好关系，现已建立起涵盖商用电脑、空调、酒店电视、办公设备以及拼接屏、广告机、触摸屏、显示器等商用产品供应链，并在商品产品供应、C2B反向定制以及行业客户拓展、客户服务运营等方面开展全方位合作，同时我们也欢迎更多的品牌企业加入，共同推进政企采购市场发展。

在服务方面，一方面我们将进一步优化线上功能、流程，目前苏宁大客户PC端、APP端已上线运营，方便采购人24小时移动办公。另一方面我们将加强遍布全国360多个城市本地化大客户服务团队业务衔接能力，如江苏省政府采购项目，苏宁大客户在江苏13个地级市属地化服务团队，在平台上线初期就完成了全省1000多个省级采购单位点对点业务对接，协助采购人快速适应、轻松采购。

而在物流方面，苏宁物流拥有的6051个快递点，在全国327个城市、1993个区县可实现“次日达”，在近200个城市、2000多家门店可实现“急速达”，极大地提高了配送时效，同时工作时间投点、送货入户等个性化服务让采购更加便捷。